Dernière mise à jour : 15 mars 2026
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Sevives Agency, société établie à Bruxelles, Belgique. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.
Contact délégué à la protection des données : hello@sevives.com
Nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, adresse professionnelle, numéro de TVA (pour les entreprises assujetties), et numéro d'entreprise BCE pour les structures belges.
Nous collectons également des données liées à votre utilisation de la plateforme : historique de navigation, réservations effectuées, sessions suivies, résultats du quiz de maturité digitale, packs achetés, et historique des transactions.
Des données techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, et interactions avec notre contenu.
Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales définies par le RGPD : l'exécution d'un contrat (fourniture de nos services), le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et votre consentement pour les traitements non nécessaires à l'exécution du service.
Pour certaines finalités marketing ou d'analyse statistique, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à communiquer avec nos clients, tout en respectant vos droits et libertés fondamentaux.
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : gestion de votre compte utilisateur, fourniture des services réservés, traitement des paiements et émission de factures, gestion des réservations et des annulations, et communication liée à nos services.
Nous utilisons également vos données pour améliorer nos services, analyser l'utilisation de la plateforme, personnaliser votre expérience utilisateur, assurer la sécurité de notre système, et vous envoyer des informations sur nos nouveaux services si vous y avez consenti.
Les données de validation TVA et BCE sont utilisées exclusivement pour vérifier le statut légal de votre entreprise et appliquer le régime fiscal approprié.
Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les pixels de suivi et les outils d'analyse suivants : Meta Pixel (Facebook/Instagram), LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel, X Pixel (anciennement Twitter), et Google Analytics 4.
Ces technologies nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, d'analyser le comportement des visiteurs, et d'optimiser l'expérience utilisateur. Les données collectées incluent les pages visitées, les actions effectuées, et les conversions.
Vous pouvez refuser le dépôt de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez cependant que cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas votre consentement.
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour la fourniture de nos services : Supabase (base de données et authentification), Vercel (hébergement du site web), Odoo Online (ERP et facturation), Daily.co (visioconférence), Resend (envoi d'emails transactionnels), et Google Calendar API (gestion du calendrier).
Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter le RGPD et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.
Les données sont hébergées principalement dans l'Union Européenne. Pour les prestataires situés hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, ou mécanismes équivalents).
Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Sevives Agency, puis archivées pour la durée légale de conservation des données comptables (10 ans en Belgique).
Les données de navigation et les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Les données relatives aux réservations et sessions sont conservées 3 ans après la dernière session pour des raisons de suivi client et de statistiques internes.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible pour des besoins statistiques.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données personnelles, droit de rectification en cas d'inexactitude, droit à l'effacement (droit à l'oubli) sous certaines conditions, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité de vos données, et droit d'opposition au traitement.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse hello@sevives.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois suivant votre demande. En cas de difficulté, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge.
Pour garantir la sécurité de vos données, nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande d'exercice de droits.
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment pour les services d'hébergement et d'analyse. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert par le RGPD.
Ces garanties incluent l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou le recours à des prestataires certifiés sous le Privacy Shield ou tout mécanisme de transfert validé par les autorités européennes.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : hello@sevives.com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse claire et complète.