Scénarios IT Services

Automatisations n8n pour équipes tech qui veulent éliminer le toil et se concentrer sur l'innovation.
Monitoring, déploiement, sécurité : en pilote automatique.

Ces scénarios sont des exemples concrets de ce que nous réalisons. Chaque workflow est 100% personnalisable — les possibilités sont infinies et s'adaptent à VOS processus métier.

-70%
Tickets support niveau 1
5x
Fréquence déploiements
99.9%
Uptime grâce monitoring proactif

TRIEUR TICKETS

Support automatisé

Problème résolu : Votre équipe support croule sous les tickets et perd du temps sur des demandes répétitives ? Le Trieur catégorise et résout automatiquement les tickets simples.

Workflow automatisé

1

Récupération tickets depuis votre helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Jira...)

2

IA (ex: Claude, GPT...) analyse demande + détection intent

3

Résolution automatique si FAQ/doc connue (70% tickets)

4

Routage intelligent vers bon technicien (priorité, spécialité)

5

Escalade urgente si mots-clés critiques détectés

TRIEUR TICKETS - Exemple de workflow

Workflow automatisé n8n

Nouveau ticket
Récupération
Analyse IA
Catégorisation
Routage
Suivi
Réponse auto
Affectation
Escalade

VIGILE INFRA

Monitoring proactif

Problème résolu : Vous découvrez les pannes quand les clients se plaignent ? Le Vigile monitore votre infra 24/7 et vous alerte AVANT l'incident.

Workflow automatisé

1

Connexion vos outils monitoring (Datadog, New Relic, Prometheus, Grafana...)

2

Surveillance métriques (CPU, RAM, latence, erreurs)

3

Détection anomalies + prédiction pannes imminentes

4

Alerte équipe via votre outil (Slack, Teams, PagerDuty, SMS...)

5

Création automatique incident + runbook suggestions

ROBOT DÉPLOIEMENT

CI/CD automatisé

Problème résolu : Vos déploiements prennent 2h et échouent 1 fois sur 3 ? Le Robot orchestre automatiquement vos pipelines de déploiement avec rollback intelligent.

Workflow automatisé

1

Trigger merge sur main → démarrage pipeline auto

2

Tests automatiques (unit, integration, e2e)

3

Build + déploiement staging → tests smoke

4

Validation automatique ou manuelle (selon criticité)

5

Déploiement prod + monitoring post-deploy + rollback auto si erreur

GARDIEN SÉCURITÉ

Alertes vulnérabilités

Problème résolu : Vous apprenez qu'une dépendance critique a une faille 3 semaines trop tard ? Le Gardien scanne votre code 24/7 et vous alerte instantanément.

Workflow automatisé

1

Scan quotidien dépendances (npm audit, Snyk, Dependabot, ou autre)

2

Analyse code statique avec vos outils (SonarQube, Semgrep...)

3

Détection CVEs critiques (CVSS >7) → alerte immédiate

4

IA (ex: Claude, GPT...) génère recommandations fix + impacts

5

Création PR automatique avec correctifs (si possible)

GÉNÉRATEUR DOCS

Documentation automatique

Problème résolu : Votre documentation est obsolète et personne ne la maintient ? Le Générateur crée et met à jour automatiquement vos docs techniques.

Workflow automatisé

1

Analyse codebase (parsing fonctions, classes, APIs)

2

IA (ex: Claude, GPT...) génération docstrings + exemples usage

3

Extraction changelog depuis commits Git

4

Génération docs (Markdown, OpenAPI, Swagger...)

5

Publication automatique vers votre plateforme (Notion, Docusaurus, GitBook...)

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